📞 Επικοινωνία

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε

💬 Επικοινωνήστε μαζί μας

💌 Πώς να μας στείλετε μήνυμα:

  1. Στείλτε email στο support@ekpaideutikos.com
  2. Περιγράψτε το ερώτημα ή το πρόβλημά σας
  3. Θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών

💡 Συμβουλή: Συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα!

❓ Συχνές Ερωτήσεις

🏫 Σε ποιούς απευθύνεται η υπηρεσία;

Σε όλους τους εκπαιδευτικούς για τη δήλωση προτίμησης τοποθέτησης προσληφθέντων μέσω του Ο.Π.ΣΥ.Δ.

🔧 Πώς λειτουργεί η υπηρεσία;

Αγοράζετε ένα κλειδί πρόσβασης, εισάγετε τη διεύθυνσή σας και τη λίστα σχολείων, και λαμβάνετε λεπτομερείς υπολογισμούς αποστάσεων και χρόνων μετακίνησης για όλους τους τρόπους μεταφοράς.

💳 Πόσο κοστίζει ένα κλειδί;

Κάθε κλειδί κοστίζει 5,00€ και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για έναν υπολογισμό έως 300 σχολείων. Το τίμημα αφορά μόνο το κλειδί της διαδικτυακής υπηρεσίας· το προαιρετικό browser extension παρέχεται δωρεάν ως βοηθητικό εργαλείο beta.

🎯 Πόσο ακριβείς είναι οι υπολογισμοί;

Χρησιμοποιούμε δεδομένα και αυτοματοποιημένες εκτιμήσεις διαδρομών που επιστρέφονται από το Google Maps API. Η Google μπορεί να αντιστοιχίσει λάθος σχολείο ή τοποθεσία, ενώ οι πραγματικές αποστάσεις, οι χρόνοι, η κίνηση και τα δρομολόγια μπορεί να διαφέρουν. Ο χρήστης πρέπει να επαληθεύει ανεξάρτητα όλα τα αποτελέσματα πριν λάβει απόφαση ή υποβάλει τη σειρά του στο Ο.Π.ΣΥ.Δ.

📱 Λειτουργεί σε κινητά τηλέφωνα;

Η διαδικτυακή εφαρμογή είναι responsive και υποστηρίζει σύγχρονους περιηγητές σε κινητά, tablets και υπολογιστές. Το προαιρετικό browser extension έχει ξεχωριστές απαιτήσεις συμβατότητας.

🔒 Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου;

Η επικοινωνία προστατεύεται με HTTPS/TLS και τα στοιχεία πληρωμών επεξεργάζονται από τη Stripe. Τα δεδομένα εργασιών διατηρούνται και εκκαθαρίζονται όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

📄 Μπορώ να κατεβάσω τα αποτελέσματα;

Ναι! Μπορείτε να εξάγετε όλα τα αποτελέσματα σε μορφή CSV για περαιτέρω επεξεργασία και αρχειοθέτηση.

🔄 Μπορώ να επιστρέψω χρήματα;

Για κλειδί που δεν έχει χρησιμοποιηθεί μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή στο support@ekpaideutikos.com. Μετά τη χρήση και την παράδοση αποτελεσμάτων, κατά κανόνα δεν παρέχεται επιστροφή, αλλά τεκμηριωμένα εξαιρετικά αιτήματα εξετάζονται κατά περίπτωση. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα.

⏰ Τι γίνεται αν η υπηρεσία καθυστερεί ή πλησιάζει η προθεσμία μου;

Δεν εγγυόμαστε συνεχή διαθεσιμότητα ή συγκεκριμένο χρόνο ολοκλήρωσης. Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία εγκαίρως, κρατήστε εναλλακτικό τρόπο ελέγχου και μην περιμένετε έως την τελευταία στιγμή. Η τήρηση της επίσημης προθεσμίας και η τελική υποβολή παραμένουν ευθύνη του χρήστη.